🏢 Firmenbeschreibung

Wir entwickeln, betreiben und sichern moderne IT-Systeme, damit sich unsere Kunden auf ihre eigenen Herausforderungen konzentrieren können. Seit über 30 Jahren begleitet die inhabergeführte Beltronic IT AG Schweizer Unternehmen – von Bülach, Aarau und St. Gallen aus.

Unser Fokus liegt auf der Microsoft-Welt: Azure und Hybrid Cloud, Modern Workplace mit Microsoft 365 und Intune, Cyber Security mit unserem eigenen Cyber Defence Center sowie KI-Lösungen von Microsoft 365 Copilot bis Sovereign AI. In unserem Operations Center sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden stabil, sicher und performant läuft.

Was uns verbindet: 🤝

Leidenschaftlich: Du bleibst am Puls der Technologie und hast Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen und besser zu machen.
Kundenorientiert: Du weisst, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt, und richtest dein Handeln danach aus – ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund.
Verbindlich: Du übernimmst Verantwortung, handelst verlässlich und kommunizierst transparent.

💻 Jobbeschreibung

Du hast deine Lehre als Kauffrau/Kaufmann EFZ abgeschlossen oder bringst Erfahrung aus Kundendienst, Detailhandel oder Hotellerie mit? Du kannst gut mit Menschen umgehen und willst in die IT? Dann starte bei uns im Service Desk. Das technische Wissen bringen wir dir Schritt für Schritt bei – moderne KI-Tools unterstützen dich dabei vom ersten Tag an. Und es bleibt nicht beim Einstieg: Bei uns kannst du dich bis in IT Operations und in unsere Engineering-Teams weiterentwickeln.

✅ Deine Aufgaben

Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Einschätzen und Priorisieren der Anliegen (Triage) und Weiterleiten an die richtigen Fachpersonen
Lösen einfacher Supportfälle, unterstützt durch KI-Tools und unsere Wissensdatenbank
Saubere Erfassung und Dokumentation der Tickets
Freundliche Betreuung der Kunden, auch wenn es mal hektisch wird

👤 Dein Profil

Abgeschlossene Grundbildung, z. B. Kauffrau/Kaufmann EFZ, oder Erfahrung in Kundendienst, Detailhandel, Hotellerie oder Sachbearbeitung
Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
Seriöse, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Wichtiges von Dringendem zu unterscheiden
Interesse an IT und Lust, Neues zu lernen – Vorkenntnisse sind kein Muss
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

✨ Wir bieten

Starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Pioniergeist
Ein Management, das zuhört – gute Ideen werden bei uns umgesetzt
Deine persönliche Roadmap für Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierungen: Wir investieren gezielt in dich
Flexible Arbeitszeiten
Teilzeit und studienbegleitende Anstellungen möglich
Arbeiten mit aktuellen Microsoft-Technologien, Cloud, Security und KI
Teamevents vom Sommerfest bis zum Ski-Tag
Strukturierte Einarbeitung mit Ausbildung im ersten Jahr (z. B. ITIL 4 Foundation, Microsoft 365 Copilot and Agent Administration Fundamentals AB-900)
Klarer Entwicklungspfad: Service Desk Agent → Service Desk Engineer → IT Operations → Engineering

📱 Kontakt

Hast du Fragen zur Stelle? Ruf Beat Rebsamen an: +41 44 864 30 30. Für die Bewerbung genügt ein Lebenslauf – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. 🚀

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlungen werden nicht bearbeitet.